Six Sigma je metodologija koja se koristi u upravljanju kvalitetom i optimizaciji procesa. Ova metoda se temelji na statističkim tehnikama i alatima, a njen cilj je smanjiti varijacije u procesima i postići visoku razinu kvalitete proizvoda ili usluga. Jedan od ključnih pojmova u Six Sigma metodologiji je razina Six Sigma, koja se koristi za mjerenje kvalitete procesa i sposobnosti organizacije da zadovolji zahtjeve kupaca.
Six Sigma razina se obično izražava u broju standardnih devijacija od srednje vrijednosti u normalnoj distribuciji. Da bismo razumjeli kako se izračunava Six Sigma razina, važno je prvo razumjeti osnovne pojmove vezane uz statistiku, kao što su srednja vrijednost, standardna devijacija i sposobnost procesa.
Jedna od najvažnijih formula za izračunavanje Six Sigma razine je:
Z = (USL – μ) / σ
Gdje je:
- Z – Z vrijednost koja predstavlja broj standardnih devijacija između srednje vrijednosti procesa (μ) i gornje granice specifikacije (USL).
- USL – Gornja granica specifikacije, koja predstavlja maksimalnu prihvatljivu vrijednost za određeni proces ili proizvod.
- μ – Srednja vrijednost procesa.
- σ – Standardna devijacija procesa, koja mjeri varijacije unutar procesa.
Izračunavajući Z vrijednost, možemo odrediti koliko je proces sposoban u odnosu na postavljene specifikacije. Ako je Z vrijednost 6, to znači da proces ima razinu Six Sigma, što ukazuje na iznimno visoku razinu kvalitete i vrlo malo grešaka. U praksi, Six Sigma razina se često koristi kao cilj koji organizacije žele postići kako bi poboljšale svoje procese i zadovoljstvo kupaca.
Osim Z vrijednosti, postoji i nekoliko drugih formula koje se koriste za izračunavanje Six Sigma razine. Jedna od njih je:
Six Sigma Level = (1 – PPM) x 1,5
Gdje je PPM (parts per million) broj grešaka po milijun jedinica proizvoda. Ova formula uzima u obzir broj grešaka koje se javljaju u procesu i pretvara ih u razinu Six Sigma. Na primjer, ako imamo 3.4 PPM grešaka, to bi značilo da imamo razinu Six Sigma od 6.
Još jedna važna komponenta Six Sigma metodologije je korištenje DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) pristupa. Ovaj pristup se koristi za poboljšanje postojećih procesa. Svaka faza DMAIC procesa doprinosi postizanju Six Sigma razine na različite načine. U fazi definiranja, postavljaju se jasni ciljevi i definira se problem. U fazi mjerenja, prikupljaju se podaci o trenutnom procesu kako bi se utvrdila trenutna razina kvalitete. U fazi analize, identificiraju se uzroci problema i varijacija. U fazi poboljšanja, razvijaju se rješenja za smanjenje varijacija i poboljšanje procesa. Na kraju, u fazi kontrole, osigurava se da su poboljšanja održiva i da se nastavlja s praćenjem procesa.
Osim toga, Six Sigma ne samo da pomaže u smanjenju varijacija i grešaka, već također doprinosi povećanju profitabilnosti organizacija. Smanjenje grešaka rezultira manjim troškovima proizvodnje, smanjenjem otpada i većim zadovoljstvom kupaca. U današnjem konkurentnom poslovnom okruženju, organizacije koje primjenjuju Six Sigma metodologiju često imaju prednost nad svojim konkurentima.
Zaključno, Six Sigma razina je ključni pokazatelj kvalitete procesa i sposobnosti organizacije da zadovolji zahtjeve kupaca. Izračunavanje Six Sigma razine uključuje upotrebu različitih formula koje se temelje na statističkim principima. Uvođenjem Six Sigma metodologije, organizacije mogu poboljšati svoje procese, smanjiti varijacije i postići visoku razinu kvalitete koja će im omogućiti konkurentnost na tržištu.
