ISO 9001 je međunarodni standard koji propisuje zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom (QMS). Ovaj standard je postao izuzetno važan za organizacije koje žele osigurati da njihovi proizvodi i usluge zadovoljavaju potrebe kupaca i da se kontinuirano poboljšavaju. S obzirom na to da se standard redovito revidira kako bi odražavao promjene u poslovnoj praksi i tehnologiji, verzija 2025. godine donosi nekoliko ključnih promjena i poboljšanja.
Jedna od glavnih promjena u ISO 9001:2025 je usmjerenost na digitalizaciju i tehnologiju. U današnjem poslovnom okruženju, digitalne tehnologije postaju sve važnije za upravljanje kvalitetom. Organizacije će biti potaknute na integraciju digitalnih alata u svoje sustave upravljanja kako bi poboljšale učinkovitost i transparentnost. Ova promjena omogućit će brže prikupljanje i analizu podataka, što će pomoći u donošenju boljih poslovnih odluka.
Još jedan važan aspekt nove verzije standarda je fokus na održivost i društvenu odgovornost. Sve više organizacija prepoznaje važnost održivog poslovanja i utjecaja koji imaju na okoliš i društvo. ISO 9001:2025 će poticati organizacije da razmotre svoje procese s aspekta održivosti, čime će pridonijeti smanjenju negativnog utjecaja na okoliš. To može uključivati optimizaciju resursa, smanjenje otpada i povećanje energetske učinkovitosti.
Uz to, nova verzija standarda će se fokusirati na uključivanje svih dionika u proces upravljanja kvalitetom. Organizacije će biti potaknute na aktivno uključivanje zaposlenika, kupaca, dobavljača i drugih dionika u procese donošenja odluka. Ova suradnja može dovesti do poboljšanja u kvaliteti proizvoda i usluga, kao i do veće inovativnosti i kreativnosti unutar organizacije.
Osim toga, ISO 9001:2025 će naglašavati važnost upravljanja rizicima. Organizacije će morati razviti strategije za identificiranje, procjenu i upravljanje rizicima koji mogu utjecati na kvalitetu proizvoda i usluga. Ova proaktivna strategija pomoći će organizacijama da se bolje pripreme za nepredviđene situacije i minimiziraju negativne posljedice na svoje poslovanje.
Jedna od ključnih promjena u novoj verziji standarda bit će i naglasak na kontinuiranom poboljšanju. Organizacije će morati implementirati sustave koji omogućuju redovito praćenje i ocjenjivanje svojih procesa i rezultata. Ovo će pomoći u identifikaciji područja koja zahtijevaju poboljšanje i omogućiti organizacijama da brzo reagiraju na promjene u tržištu ili zahtjevima kupaca.
U svjetlu svih ovih promjena, važno je napomenuti da će organizacije morati ulagati u obuku i razvoj svojih zaposlenika kako bi se prilagodili novim zahtjevima standarda. Obrazovanje i razvoj vještina postat će ključni faktori uspjeha u implementaciji ISO 9001:2025. Osiguranje da zaposlenici razumiju principe upravljanja kvalitetom i kako ih primijeniti u svom radu bit će ključno za postizanje željenih rezultata.
U konačnici, ISO 9001:2025 predstavlja značajan korak naprijed u evoluciji sustava upravljanja kvalitetom. S naglaskom na digitalizaciju, održivost, uključivanje dionika, upravljanje rizicima i kontinuirano poboljšanje, ovaj standard će pomoći organizacijama da ostanu konkurentne u globalnom gospodarstvu. Organizacije koje uspješno implementiraju nove smjernice imat će koristi ne samo u smislu poboljšanja kvalitete svojih proizvoda i usluga, već i u izgradnji jačih odnosa s kupcima i dionicima, čime će osigurati dugoročni uspjeh.
